Gizlilik Politikası

1. Giriş

Saf Köpük Kozmetik Ltd. ("biz", "bize", "bizim") olarak, müşterilerimizin ve web sitemiz safkopukozmet.pro ("Site") ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Site aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilerle ilgili haklarınızı ayrıntılı bir şekilde açıklamaktadır.

Bu Siteyi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Politikamız hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizden çeşitli yollarla bilgi toplayabiliriz:

2.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki kişisel bilgileri bize doğrudan sağladığınızda toplarız:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat ve fatura adresleriniz.
• Hesap Bilgileri: Sitemizde bir hesap oluşturmanız durumunda kullanıcı adınız, şifreniz (güvenli bir şekilde karma hale getirilmiş olarak saklanır) ve hesap tercihleriniz.
• Ödeme Bilgileri: Siparişleriniz için ödeme yaptığınızda, kredi kartı numaranız, son kullanma tarihi ve CVV kodu gibi ödeme bilgileri doğrudan güvenli ödeme işlemcilerimiz tarafından toplanır. Bu hassas bilgilere erişimimiz yoktur ve bunları saklamayız.
• İletişim Kayıtları: Bizimle e-posta, telefon, Sitemizdeki iletişim formları veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler ve iletişim geçmişi.
• Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama konusundaki tercihleriniz.
• Yorumlar ve Geri Bildirimler: Ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında Sitemizde veya diğer platformlarda paylaştığınız yorumlar, geri bildirimler ve referanslar.

2.2. Otomatik Olarak Topladığımız Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda, belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Cihaz Bilgileri: IP adresiniz, işletim sistemi türünüz, tarayıcı türünüz, dil tercihleriniz, erişim saatleriniz ve Sitemize erişmeden önce ziyaret ettiğiniz web siteleri.
• Kullanım Bilgileri: Sitemizde görüntülediğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, Sitemizde geçirdiğiniz süre ve Sitemizle etkileşim şekliniz hakkında bilgiler.
• Konum Bilgileri: IP adresinizden veya mobil cihazınızın GPS sinyalinden (izin verdiyseniz) elde edilen yaklaşık konumunuz.
• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Sitemizin işlevselliğini artırmak, tercihlerinizi hatırlamak, Sitemizi nasıl kullandığınızı anlamak ve pazarlama çabalarımızı kişiselleştirmek için çerezler, web işaretçileri ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıdaki ilgili bölümde bulabilirsiniz.

2.3. Üçüncü Taraf Kaynaklardan Topladığımız Bilgiler

Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraf kaynaklardan da alabiliriz, örneğin:

• Sosyal Medya Platformları: Sitemizdeki sosyal medya düğmeleri veya eklentileri aracılığıyla (örneğin, Facebook ile giriş yapma) etkileşimde bulunduğunuzda, sosyal medya profilinizden bazı bilgilere (adınız, profil resminiz, e-posta adresiniz gibi) erişebiliriz. Bu, sosyal medya platformundaki gizlilik ayarlarınıza bağlıdır.
• Analitik Sağlayıcıları: Sitemizdeki trafiği ve kullanım eğilimlerini analiz etmemize yardımcı olan Google Analytics gibi üçüncü taraf analitik sağlayıcılarından toplu veya anonimleştirilmiş bilgiler alabiliriz.
• Pazarlama Ortakları: Ortak pazarlama faaliyetleri yürüttüğümüz iş ortaklarından veya reklam ağlarından bilgi alabiliriz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Topladığımız kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetlerimizi Sunmak ve Yönetmek: Siparişlerinizi işleme koymak, ürünleri teslim etmek, ödemeleri almak, hesabınızı yönetmek ve size müşteri desteği sağlamak.
• Sitemizi İyileştirmek: Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, yeni özellikler ve ürünler geliştirmek.
• Kişiselleştirme: Deneyiminizi kişiselleştirmek, ilgi alanlarınıza uygun içerik, ürün önerileri ve reklamlar sunmak.
• İletişim: Siparişleriniz, hesabınız, hizmetlerimizdeki güncellemeler veya değişiklikler hakkında sizinle iletişime geçmek. İzninizle, size pazarlama iletişimleri, bültenler ve özel teklifler gönderebiliriz.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal yükümlülüklerimize uymak, yasal taleplere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.
• Güvenlik: Sitemizi, hizmetlerimizi ve kullanıcılarımızı dolandırıcılık, kötüye kullanım ve diğer zararlı faaliyetlere karşı korumak.

4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar ve taraflar dışında üçüncü şahıslarla satmayız, kiralamayız veya ticaretini yapmayız:

• Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, ödeme işleme, veri analizi, pazarlama, e-posta dağıtımı ve müşteri hizmetleri gibi hizmetleri bizim adımıza gerçekleştiren üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla. Bu sağlayıcıların bilgilerinizi yalnızca hizmetlerini bize sunmak için kullanmalarına izin verilir ve gizliliğini korumaları gerekir.
• İş Ortakları: İzninizle, ortak pazarlama faaliyetleri veya ortak markalı hizmetler sunmak için güvendiğimiz iş ortaklarıyla bazı bilgileri paylaşabiliriz.
• Yasal Gereklilikler ve Hakların Korunması: Yasal bir sürece uymak, devlet kurumlarının yasal taleplerine yanıt vermek, potansiyel politika ihlallerini araştırmak, yasa dışı faaliyetleri, dolandırıcılığı veya güvenlik tehditlerini önlemek veya bunlara karşı harekete geçmek ya da haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi korumak için gerekli olduğuna inandığımızda bilgilerinizi ifşa edebiliriz.
• İş Devirleri: Birleşme, satın alma, yeniden yapılanma veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı gibi bir iş devri durumunda, kişisel bilgileriniz devredilen varlıklar arasında olabilir.

5. Çerez Politikası ve Takip Teknolojileri

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, Sitemizin performansını analiz etmek ve pazarlama faaliyetlerimizi kişiselleştirmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri (web işaretçileri, pikseller vb.) kullanmaktayız. Çerez, Sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük bir metin dosyasıdır.

5.1. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, Sitemizin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (örneğin, gezinme, alışveriş sepeti işlevleri, güvenli alanlara erişim). Bu çerezler olmadan Sitemiz düzgün çalışamaz.
• Performans ve Analitik Çerezleri: Bu çerezler, ziyaretçilerin Sitemizle nasıl etkileşimde bulunduğuna dair anonim bilgiler toplar (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar, hata mesajları). Bu bilgiler, Sitemizin performansını iyileştirmemize yardımcı olur. Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmetlerini kullanabiliriz.
• İşlevsellik Çerezleri: Bu çerezler, Sitemizin tercihlerinizi (kullanıcı adı, dil, bölge gibi) hatırlamasını ve size daha gelişmiş, kişiselleştirilmiş özellikler sunmasını sağlar.
• Hedefleme ve Reklam Çerezleri: Bu çerezler, ilgi alanlarınızla daha alakalı reklamlar sunmak için kullanılır. Ayrıca, bir reklamı görme sayınızı sınırlamak ve reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için de kullanılırlar. Genellikle reklam ağları tarafından bizim iznimizle yerleştirilirler.

5.2. Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Çoğu web tarayıcısı çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak isterseniz genellikle tarayıcı ayarlarınızı çerezleri reddedecek şekilde değiştirebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakırsanız, Sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın. Sitemizde kullandığımız çerezler hakkında daha fazla bilgi ve tercihlerinizi yönetmek için çerez ayarları aracımızı (varsa) kullanabilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma, ifşaya, değişikliğe veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenli sunucu altyapısı bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Topladığımız kişisel bilgiler, sizin bulunduğunuz ülke dışındaki ülkelere (Türkiye dahil) aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir. Bu ülkelerin veri koruma yasaları, sizin ülkenizdeki yasalardan farklı olabilir. Bilgilerinizi bu şekilde aktardığımızda, bu Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde korunmasını sağlamak için uygun önlemleri alacağız.

8. Kişisel Bilgilerinizle İlgili Haklarınız

Geçerli veri koruma yasaları (KVKK ve GDPR dahil) kapsamında, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Bu haklar şunları içerebilir:

• Kişisel bilgilerinize erişme hakkı.
• Kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı.
• Kişisel bilgilerinizin silinmesini isteme hakkı (belirli koşullar altında).
• Kişisel bilgilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme hakkı.
• Kişisel bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
• Veri taşınabilirliği hakkı.
• İzninizi geri çekme hakkı (işlemenin izne dayandığı durumlarda).
• Bir denetleyici makama şikayette bulunma hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen iletişim sayfamızdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

9. Çocukların Gizliliği

Sitemiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasiyseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Böyle bir bilgi topladığımızı öğrenirsek, bu bilgiyi kayıtlarımızdan silmek için adımlar atacağız.

10. Gizlilik Politikamızdaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve sayfanın başındaki "Son Güncelleme" tarihini revize edeceğiz. Değişiklikler yayınlandıktan sonra Sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla veya Sitemizde belirgin bir bildirimle bilgilendirebiliriz.

11. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya gizlilik uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle aşağıdaki bilgiler aracılığıyla iletişime geçmekten çekinmeyin:

Veri Koruma Yetkilimiz (atanmışsa) veya gizlilik konularıyla ilgili sorumlu birimimizle de bu iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.